রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি এবং আপনার সুরক্ষা

tk999.comm চালাই আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নিরাপদ এবং স্বচ্ছ খেলার পরিবেশ তৈরি করতে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি। এখানে পাবেন আমাদের সম্পূর্ণ নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে তথ্য।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা
tk999.comm আমাদের শর্তাবলি এবং আপনার সুরক্ষা
আস্থা এবং নিরাপত্তা

আপনার ডেটা এবং অধিকার কীভাবে রক্ষা পায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ—এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। লগইন করলে OTP দিয়ে যাচাই হয়; অ্যাকাউন্ট কখনো অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস হতে পারে না। আপনার জমা ও উত্তোলন সরাসরি bKash, Nagad, Rocket এর সাথে যোগাযোগ করে। আমরা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, বিক্রয়ের জন্য নয়।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার বাংলাদেশী ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য মাল্টি-লেয়ার এনক্রিপশনে থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এটি দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং বড় উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি। ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে OTP কনফার্ম করতে হয়। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি রোধ করে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সরাসরি সংযোগ নিশ্চিত করে আপনার অর্থ নিরাপদ থাকে। আমরা আপনার ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ডেটা কখনো সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি দায়বদ্ধতার জন্য লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা, পছন্দের ভাষা এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখতে। এটি শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি। লাইভ চ্যাটে 'ডেটা ডাউনলোড' বা 'আমার তথ্য দেখাও' বলুন। ২৪ ঘণ্টায় পাবেন সম্পূর্ণ তালিকা।

সাহায্যের যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো আইনি বিষয়ে সহায়তা প্রয়োজন হলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমরা বাংলায় ২৪ ঘণ্টা সেবা দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।

লাইভ চ্যাট আমাদের সাথে সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে লেনদেন পর্যন্ত সব বিষয়ে আইনি…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ…
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট tk999.comm অ্যাপ খুলুন এবং সেটিংস বা সাহায্য মেনুতে যান। যেকোনো অ্যাকাউন্ট বা আইনি বিষয়ে…

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবার মনে থাকে, সেগুলোর উত্তর নিচে পাবেন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। লগইন প্রতিবার OTP দিয়ে যাচাই হয়। আমরা এই ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আপনার ফোন নম্বর শুধু bKash, Nagad বা Rocket ট্রানজ্যাকশনের জন্য ব্যবহৃত হয়। লেনদেনের সময় OTP পাঠানো হয় শুধু আপনার ফোনে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা পাসওয়ার্ড বদলানোর সময়ও এক্সট্রা OTP নিশ্চিত করে এটি আসলে আপনি।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমাদের টিম অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবে এবং লেনদেনের ইতিহাস যাচাই করবে। ভুল বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে আমরা ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য দীর্ঘ সময় থাকতে পারে। তবে এই রেকর্ড কোনো মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করা হয় না।

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি বয়স নিশ্চিত করেন। পরে যাচাইকরণের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য ডকুমেন্ট চেক করতে পারি। এটি নিশ্চিত করে শুধু যোগ্য খেলোয়াড়রাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে।

হ্যাঁ, লেনদেন আপনার bKash, Nagad বা Rocket হিস্টরিতে দেখা যাবে tk999.comm থেকে পাঠানো হিসেবে। আমরা লেনদেন স্বচ্ছ রাখি এবং কোনো লুকানো সম্পাদনা করি না। উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সরাসরি অর্থ যায়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা দেখান' বা 'আমার তথ্য ডাউনলোড করো' বলুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাবেন একটি নিরাপদ ফাইলে আপনার সব তথ্য। গোপনীয়তা শর্তাবলী অনুযায়ী আপনি ডেটা মোছাওয়ার অনুরোধও করতে পারেন।